UKK

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat heti vahvistussähköpostin ostoksesi tiedoilla. Jos et saa sitä muutaman minuutin kuluessa, suosittelemme tarkistamaan roskapostikansion tai ottamaan meihin yhteyttä.

Summa veloitetaan vasta, kun tilaus lähetetään varastoltamme.

Yleensä tilauksia ei voi muuttaa tai peruuttaa, koska lähetämme kaikkina arkipäivinä ennen klo 14:00.

Jos tilaat klo 14:00 jälkeen tai viikonloppuna, voimme mahdollisesti vielä pysäyttää sen – ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Jos peruuttaminen ei ole mahdollista, voit palauttaa tuotteen ottamalla meihin yhteyttä – lähetämme sinulle palautustarran.

Kassalla voit syöttää alennuskoodin maksusivun alaosaan. Syötä koodi ja napsauta "Käytä" aktivoidaksesi alennuksen.

Ei, vain yhtä alennuskoodia voi käyttää tilausta kohden.

Kun paketti lähetetään varastoltamme, saat sähköpostin seurantalinkillä.

Jos olet syöttänyt puhelinnumerosi oikein, saat myös tekstiviestin, kun paketti on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi.

Emme ole koskaan kokeneet, että paketti ei olisi toimitettu, mutta jos niin tapahtuisi, olet tietenkin suojattu. Tarjoamme täyden hyvityksen tai uuden lähetyksen. Saat aina seurantanumeron, jolla voit seurata lähetystä.

Hyväksymme: MobilePay, Klarna, Visa, Mastercard.

Summa veloitetaan vasta, kun tilauksesi lähetetään varastoltamme.

Kyllä, saat sähköpostitse laskun kaikilla tiedoilla heti tilauksen valmistuttua.

Kyllä, kaikki verkkosivuston hinnat sisältävät ALV:n ja kulut. Et maksa lisäkuluja.

Teemme yhteistyötä DHL:n kanssa nopeaa ja turvallista toimitusta varten.

Toimitamme 2–5 työpäivän kuluessa. Jos tilaat ennen klo 14:00 arkipäivänä, lähetämme yleensä saman päivän.

Ilmainen toimitus koko Eurooppaan.

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostin seurantalinkillä. Jos olet syöttänyt puhelinnumerosi, saat myös tekstiviestin, kun paketti on valmis noudettavaksi tai toimitettavaksi.

Jos et ole saanut pakettia 5 työpäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@vellafit.fi.

Lähetämme varastoltamme Randersista, Tanskasta.

Kyllä – tarjoamme 100 päivän tyytyväisyystakuun.

Jos et ole tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 100 päivän kuluessa. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@vellafit.fi palautustarraa ja ohjeistusta varten.

Palautuslähetyskulut ovat 10 euroa, jotka vähennetään hyvitettävästä summasta.

Annamme 2 vuoden takuun kaikille tuotteille. Vikojen tai vaurioiden yhteydessä voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@vellafit.fi – autamme sinua korjauksessa, vaihdossa tai hyvityksessä.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen, hyvitys käsitellään 1–3 työpäivän kuluessa. Rahat palautetaan samalle maksutavalle, jota käytit.

Voit ottaa meihin yhteyttä valikon yhteydenottolomakkeella tai suoraan sähköpostitse: info@vellafit.fi

Vastaamme aina 24 tunnin kuluessa, ja keskimääräinen vasteaikamme on vain noin 5 tuntia.

Tällä hetkellä tarjoamme asiakaspalvelua vain sähköpostitse. Näin varmistamme, että voimme käsitellä kaikki kysymykset perusteellisesti ja tehokkaasti.